さっき、暴言を吐くクレーマーに当たったんだけど、全然うまく対応できなかった。理不尽なクレームばかりで、コールセンターで働くのがしんどい・・・。上手に対応するコツとか切り返しトークはないかな？ 結論、コールセンターの暴言クレームに対して、効...

コールセンターの面白いクレームを知りたい！どうせ当たるなら、面白いクレームがいいなぁ。クレームをおもしろいと思うためのコツってあるの？ このようなお悩みを解決します。 　 コールセンターで働いていると、避けて通れないクレーム対応。 　 しんど...

コールセンターの研修についていけないよ。周りはついていけてるのに、なんで自分だけダメなんだろう？ 研修にこのままついていけなかったら、どうなっちゃうの？まだ研修中だけど、辞めちゃっていいのかな？ このようなお悩みを解決します。 　 コールセ...

コールセンターでいつまでたっても独り立ちできない・・・できない理由とどうすればできるかを知りたいよ。 独り立ちの基準って何なのかな？いつまでもできないと、やっぱり辞めさせられる？ このようなお悩みを解決します。 　 当記事を読めば、コールセ...

直属の上司が自分には冷たい態度なのに、他の人にはめちゃくちゃやさしい・・・。対応中にわからないことを聞いても、ごまかされた！なんであんな性格悪いのに、管理者になれたんだろう？何か対処法があれば知りたい。 このようなお悩みを解決します。 　 ...

この前対応したクレーマーが意味不明で大変だった！しんどくならない方法はないかな？ このようなお悩みを解決していきます。 　 当記事を読めば、意味不明なクレームを言ってくるお客さま（ナンセンスクレーマー）の応対方法がわかります。 　 適切な応対...